对于零售商来说，销售是一门极具说服力的艺术。尽管有很多影响消费者购物的因素，但是一个好的策略是由多种暗示决定的，其中最重要也最有说服力的，就是色彩！

色彩和市场

• 当出售新产品时，有一点需要认识到，消费者在购物时，商品的视觉感官和色彩往往比其他因素决定消费者购买

• 85%的消费者在决定为什么购买一件商品时，将色彩作为最主要的原因

色彩和品牌

• 色彩可有效增加品牌认知度，品牌认知直接关系到消费者的认可程度

色彩和消费

• 色彩是一种非常强大的影响手段，然而并不是完全通用。在北美和印度不同色彩的影响力就是不同的。看看下面这些影响北美在线销售的色彩

• 不同的色彩可用于不同的场景，并影响特定类型的消费者，从而改变消费者的购物行为

1、一个长门，感觉阳光的强度适中，照射到红墙和褐色的门牌上很有感觉，门口的挂灯也有旧时代气息

2、店门口有一只小猫，很会摆POSS，照片出来的感觉还不错

3、不仔细看不容易发现这个裸体的天使，我把镜头往上移了移，有一种很高的感觉

4、一直没自拍过，今天咱也来一把自拍，图片做了一个模糊处理

5、发现一家店铺，感觉门口挂着的牌子很有感觉，加强了曝光，有种朦胧感

6、夕阳西下，利用闪光灯进行了散射光处理，颜色感觉更和谐，这张图很好的突出了798的工厂氛围

7、我喜欢这些机械的东西，硬+柔的感觉很舒服

8、我的全身照，瘦了点，不过找找红地毯明星签字的样子

9、什么都不说了，男人宽大的背影。。。。

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微博情缘

对于我来说，接触微博的时间可算是久远了，从新浪微博开通起没多久，我就注册了账号，当时觉得新鲜，就用短信玩了玩，但是这种快餐文化，却没有引起我多大的兴趣。慢慢的，随着微博的不断成长，对营销感兴趣的我，也逐步关注上了这个新玩意儿，偶尔还去听听讲座。虽然微博营销能力强，但越发让我感兴趣的，则是微博体现出来的人情味儿，通过微博了解别人的喜怒哀乐，和他们心与心的交流，则是我更看重的。

人情味儿

社会节奏越来越快的今天，处于这样一个信息爆炸的年代，筛选有效信息也算是一门学问。博客动辄几千字的文章逐渐被摒弃，取而代之的则是快餐文化，但快餐只能满足我们的温饱，却无法提高我们的生活质量，这也是我坚持写博客的原因之一。微博信息的快捷，实效和丰富，确实牵动着我们的每一根神经，从微博的简约文字中，我们可以看到提炼之后的精华。从人类大脑研究数据看，微博是快速学习，激发创新的有效工具，因为人类通过视觉，听觉和文字的关联学习，可最大程度的激发大脑记忆水平，同时通过简约文字的阅读，还可以扩展我们的发散性思维，产生源源不断的新思想。在我们的工作生活中，经常会碰到激发灵感的事件，随时随地记录灵感，并汇总提炼这些知识，则可以帮助我们得出最终的结论。这些都是微博适应人类发展的有利元素，使大脑不断迸发火花的同时，加强大脑的开发。

微博到底是否是社区，我想大家都有自己的看法，不过在我看来，他就是媒体社区，既承载着社区的人文环境，又携带着媒体的性质。和SNS相比，微博是一个开放的社交，你单向的关注，就可以随时了解他的信息；而SNS则是一个私密的社交，你们互相关注，才能分享彼此。相比之下，微博使人与人之间的距离又近了一步，我们可以随时了解他的生活，了解他的思想，了解他的见闻。不论你是否认识一个人，只要你想了解他，都可以随时关注，而SNS则限制在熟人之间的互动。

微博给我们带来了情感上的交流，没有附属的应用，只有那专一的微博输入框，我们关注的没有游戏，而是大家的思想。当你阅读一个人全部微博的时候，你就可以真正感受这个人的生活态度，通过微博的文字，你可以和他一起承受情绪的起伏，思维的变化。互动的体验，让你可以真切的感受这个人的存在，这比任何一本人物传记都来得真实。

微博窥人

只是这一切都建立在你的微博是你自己在维护，并非一个公关机构在机械的造字，造声势，那就失去了本来的味道。曾经有一位名人，宣称微博应该互加，别人关心自己的同时，应该关心别人，可实际上他却只加了寥寥数十个人，和那上万的粉丝相比，形成了鲜明的对比。可见，微博窥人呀。微博是一个表现真实自我的地方，不论你是如何宣扬，你的行为直接告诉我们你的本质。

微博在路上

微博营销以外，我们更多的应该关注情感的建设，没有情感基础的微博，只能是僵尸遍野的世界末日。看看一些名人获得的徽章，就能看出来他们是怎么利用微博的。还有一些购买僵尸粉的人，就图一个漂亮，可结果却是活在一个死人岛上寂寞难耐的死去。微博的路还很长，营销的同时，别忘记维护情感的建设。新浪微博市场经理罗晶说过，在微博上有人还配了对，寻找到了幸福呢，也许不久的将来，你也可以找到另一半，或者人生知己。

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浅谈团购现状

团购大战发展至今，虽然群雄并起，但也可以看到夹缝中的生存空间。一些地方性网站依靠其独特优势，同样占据了自己的一片天地，一些规模较小的商户，由于无法满足大网站的需求量，也不断和小团购网站进行业务合作。不过市场虽大，可模式单一的现象仍是困扰各大网站的难题之一。并且定位不清，同质化严重，服务把控欠缺，售后体系不完善，都是目前团购网站不争的事实。

定位

在模仿Groupon模式的同时，各大网站在中国这片激烈竞争的土地上，纷纷给自己进行定位，而成功定位的可谓寥寥无几。拿Yoka来说，其投身于时尚传媒行业，所聚拢的客户资源也都是精准营销的直接目标客户，所以Yoka的团购以时尚产品为准则，完成了其自身定位。淘宝的聚划算，虽然以实现卖家单品制胜为最大价值，不过通过最近的Smart销售，也正在显示其团购之路的野心和高端定位的方向。再如葫芦团，他们没有雄厚的实力与大网站比拼，所以在不断变换思路的过程中，最终选择了团购新奇商品为自己的定位。而其他网站，虽然都打着精准定位的旗号，但多是纸上谈兵，抢占目标客户心智资源的战略布局没有真正实施。

以糯米网为例，糯米定位为本地精品生活指南。通过强大的市场开拓能力和资金支持，借助社交平台的客户资源，以及首单15万的事件营销影响力，强化后台管理功能，提升商家营销效果，人性化界面和多种实用工具，都体现着糯米网作为团购网站，提升客户体验，加强交易质量的决心。然而何为精品，如何利用现有资源，购买交易数据如何实现最大价值，都是我们应该进一步探讨的。

平台

以前大家认为团购的门槛低，后来大家说需要有专业的销售团队，和平台用户支撑。事实验证，也确实如此。糯米瞬间崛起，腾讯，大众点评，搜狐，新浪等大佬级别的网站也迅速跟上，凭借着平台优势，将推广的成本降到最低，同时销售量猛增。平台的魅力不言而喻，不仅可以快速抢占市场，还能做到精准营销，对于其他小网站的默默耕耘，大佬们可谓是快速制胜。

以糯米网为例，人人，猫扑，都是最早进入互联网市场的两大社交平台，其积攒的用户早已让其他网站望尘莫及，且其客户资源又都集中在70、80、90后，正是市场主流消费人群，同时也是主导消费观念的主要群体。随着糯米网移动平台的推出，提前抢占了移动电子商务的市场，进一步强化和巩固了其平台的优势。可是平台的用户如何细分，如何消除地域的差异化，如何更好的提高交易转化率，同样是摆在我们眼前的一道问题。

售后

团购网站在实际的交易流程中，起着承上启下的作用，商家通过网站进行营销推广，再利用口碑相传的效应，帮助商家拉动销售收入，同时我们也看到传统营销的电子商务化发展趋势。而网站则是协调好商家资源，合理建议客户享受购买的商品或服务。网站在这个过程中，只充当一个媒介，对于出售的商品或服务的好坏，则无法进行实时追踪和调研，并且由于团购网站的团队规模一般不大，而消费群体又异常庞大，出现问题进行投诉时，就会出现无法及时回馈和处理的情况。

以糯米网为例，给用户最好的服务一直是其遵从的信条，从前一段时间的商家倒闭事件来看，糯米全额赔付用户，保证用户不受到损失，可见糯米的服务品质和重视客户的心态。随着这次事件的售后处理得当，也收到了一定的成效，可是这些都应算做公关的工作范围。真正的售后体系应包括运营及客服团队的完善建设，以及和商家时刻保持高效沟通，并有完整的质量监管机制。如何做到逐步成长，如何加强售后管理，是需要下面讨论的问题。

糯米发展规划

定位精品

糯米一直秉承着精品制胜的方针，可是何为精品呢？高质量的服务，还是高质量的商品，亦或是高质量的品牌营销？前一阵都在谈论酷团将俏江南拿下，于是俏江南成为了精品商品，但不合理的配餐，加上单点昂贵的价格，这就可以称其为精品了吗？而糯米的精品概念，应该是经过严格审核后的商家，不仅体现在服务质量上，还有商品的性价比和代表性。可是目前各大网站推出的商品基本类似，抄袭之风更是盛行，如果没有特殊的精品战略，就很给目标群体留下深刻的印象。团购导航网站的出现，更是让用户有针对性的选择商品种类，价格和地域，由于重商家的商品极度同质化，所以精品的概念未得深入人心，抢占精品这块定位就非常迫切了。

而精品这个概念，在不同消费层级上，人们的理解也是不同的。有效针对不同消费层级进行细分，以实现精品战略布局。如高端市场用户，我们可进行奢侈品团购，面对学生群体，我们可以进行酒店，食品，娱乐等商品进行团购，而公司白领阶层，我们可以进行培训，教学，服务等商品进行团购。

数据挖掘

糯米网站的后台程序为自主研发，通过用户的行为进行数据分析，帮助卖家更好的掌握销售情况和目标客户群。随着团购网站的增加，消费者的购买趋势逐渐变为价格导向，高价格战向来是残酷和无情的，只有抓住用户心理，研究用户购买行为，才能走入困境。后台数据分析应该分为两部分，一部分是提供给卖家进行数据销售分析，另一部分则是作为网站用户购买行为分析，加强精准营销。

通过用户消费行为，以及用户心理特征，结合消费者年龄，收入水平，所处行业和购买商品类型，分析用户购买取向。深入挖掘用户生活习惯和购物习惯的关联。再通过平台用户资源的细分，更好的进行团购商品的审核。团购网站发展的不仅仅是模式，还有其交易信息的数据分析，只有了解客户消费习惯，才能真正把控市场，占有更大的份额。

社区合作

糯米网依靠的平台是人人和猫扑，人人所附属的绝大多数客户资源以学生群体为主，而猫扑的客户群体虽然分布较广，但也以年轻人居多。网民选择一个平台的重要依据是其平台提供的独特服务，以满足目标客户的需求，所以用户会对平台有着自己的定位，若偏离这个定位，则用户关注度将会大幅度降低。

平台的发展其实是一种长尾的表现，抛开新浪，搜狐，腾讯不谈，众多社交网站都以其独特魅力吸引着众多人群。而人人和猫扑平台的用户，更多的则是关注时尚，娱乐，美食。按收入水平来看，属于偏中往下的水平。他们非常注重物美价廉的商品，这也就直接导致用户粘性的降低。

目前各类社区网站非常多样，但依靠社区运作团购网站的却寥寥无几，若能通过社区合作，利用目标客户群做定向营销，必然订单转化率会有很大的提升。比如和SEO网站进行培训课程团购，和站长网站做服务器虚拟机团购，和电脑论坛做购机团购等等，这些都是有效利用客户资源的手段。将目标客户吸引到糯米网后，可逐步增加团购专栏，使网站定位更为明确。同时还可利用各大平台的开放平台，开发各类应用程序，将目标客户群吸引到糯米网，实现用户资源累积。

商品筛选

现在很多网站团购的商品，多以服务为主，并且立足于本地业务，糯米更是定位于本地精品生活指南，但本地业务往往受限于地域限制，这直接致使市场空间缩水。而要开拓各地市业务，不仅需要庞大的市场资金，还需要优秀的市场销售人员，以及对当地民情的熟悉程度。以产品为主的团购网站，如聚划算，Yoka优享团，则降低了地域的限制，目标客户群随即扩大百倍。

而糯米的本地精品战略，也可引申为提供给本地用户精品生活，那么精品商品的团购不仅仅局限于当地服务，同时也可以进行产品团购，我们提供的并不是价格上的绝对优势，而是产品的绝对品质保证。根据不同收入人群，可以进行高端，中端，低端市场的精品之路,如高端市场的奢侈品，苹果发烧友，极品音响，都是定位精品的选择。目前市场上的团购网站多以价格为主要参考依据，Yoka本身立足于时尚传媒，其论坛中由用户自行组织的海外购也颇受欢迎，然而Yoka团购却没有定位高端，而只注重时尚，高端市场是片空白。

运营管理

 目前团购网站普遍存在的问题就是售后服务体系的不完善，然而这个行业的特点也致使售后服务体系建设的困难。价格至上的市场环境，导致毛利大幅降低，而售后体系的建设又需要大量的人力物力，同时需要做好客户与商家的协调工作。定位精品，可以有效摆脱价格战的泥潭，但还需做好各类商品出现问题的统计和整理，做到有效管理客户疑问，快速解决突发问题。

糯米网应建设运营数据库，对商品种类和问题现象进行归集，做好统计工作，根据客户提交问题关键字，做出快速回应。目前各大网站都没有直接沟通渠道，这也是致使客户不满的主要因素。同时进行数据分析，针对我们工作的不足点，以及商家出现的问题，进行不断改进和优化，形成质量监管机制。

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国内社交网站的发展可谓如火如荼，Google的Google Me，淘宝的淘江湖，腾讯的QQ空间，百度的百度空间，以及针对不同用户群体的开心和人人，都在上演着新一轮的竞争。随着国内社交网站不断发展壮大的同时，未来商业模式的发展方向也同样成为了人们关注的焦点。放眼海外，我们可以看到Facebook的发展势头之猛烈，但同样也伴随着MySpace的不断没落，究其原因则是不同的发展策略。

Facebook为何成功，除了社交理念之外，还有其不断创新，快速发展的策略。随着开放平台的启动，大量的开发者不断涌入，为网站提供多元化应用的同时，建立了双赢的局面，并使用户得到了很好的用户体验，增加网站粘性。同时Facebook的社交理念则是基于熟人的感情关系网，利用线下的情感关系长久性，保持线上访问量。

MySpace的没落，除了社交理念之外，还有其不断变更组织结构，和固步自封的发展模式。MySpace成立的初衷是帮助人们去寻找他们不认识的人，并与之在共同兴趣爱好的基础上建立联系，通过以音乐为核心应用来帮助用户结识志同道合的朋友。对于没有情感基础的关系网，其并不能保持长久，同时单一的应用也使其无法适应互联网的快速发展，以及无法满足不同年龄层用户的需求。

国内对于SNS的发展方向一直没有明确定论，以休闲娱乐为主的开心，近年来也是逐步下滑，这不仅和游戏粘性有关，同时也惨遭众多企业的内部网络限制，禁止上班时段登录开心网。而百度，腾讯，谷歌，则凭借着庞大的用户群，不断抢占市场。但如此多的社交网站，却没有开拓出成功和稳定的模式，更没有打破现在单一发展方向的僵局，只凭借原有用户资源终究是无法发展壮大的，用户流失只是时间问题。

反观国外社交网站的发展趋势，虽然并不能全部适应中国国情，但我们或多或少可以从中发现亮点，带给我们更多的思路。以Hunch为例，其社交网络有别于其他网站，借助于SNS的口碑效应和关系网，进行推荐服务，方便人们找到需要的东西。不仅在推荐算法上利用了心理学的原理，同时推荐服务也迎合了人们面对烦恼时躲避困难的自然心理状态。再看第二人生的3D虚拟社区，虽然近年来已失去往日的辉煌，但站在另一个角度我们不难发现，SNS的发展不仅仅局限于网站的形态，还可以借助游戏的形式组织人与人的关系。和传统SNS的网页游戏相比，其社交网站自身就是一个游戏，借助这个平台不断发展。Twitter也属于社交网站之一，其形态则有更大的变化。

第二人生

从以上两个网站可以看出，SNS的外在形态在不断改变，不变的则是其核心理念。互联网发展至今，长尾效应凸显，没有特色的网站早已没有立足之地。而国内社区网站的同质化显而易见，只依靠庞大用户群来占领市场份额的腾讯，百度，终究不会有长远发展。如何打破市场僵局，让我们可以利用社交网站的平台，来提供更多有用的服务，则是未来的方向之一。同时，社交网站应利用长尾效应，做好细分市场，吸引目标客户群。

淘宝的淘江湖虽然刚刚起步，但我们已经可以窥视到其特色化发展的端倪。围绕大淘宝战略布局，淘江湖基于电子商务理念和开放平台，开发出了一整套社区应用。如试衣间，可以帮助用户更好的搭配衣服；淘分享，则利用口碑效应，提高商品流通率；淘达人，可以加强淘友们的经验交流；幸运彩票，结合淘宝自身产品，开发出的便捷应用；帮我挑，利用买家容易挑花眼的普遍现象，让其他淘友指点迷经；聚划算，结合新的搜索引擎算法，帮助商家进行单品制胜。淘江湖的应用数不胜数，未来自然也有很长的路要走，但其围绕电子商务这一核心理念，坚持走特色化之路，和其他社交网站形成差异化竞争，构建属于他自己的核心用户群体。

特色化之路是未来社交网站的必然之路，也是创业公司可以探索的领域。通过社交网站的平台，提供特殊服务，则是新型商业模式的初现。

Flickr创始人卡特里纳费克

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前言

最近在看搜索方面的内容，以前对这个行业不是很了解，而通过这几天的观察，也有点自己的想法，顺便说说。搜索行业，已经不仅仅是我们意识形态中那一个简约的搜索框，杨宁的悟空搜索就打破了这个格局，取而代之的则是无框搜索概念。同时各路搜索引擎的绽放，也让我们看到了不一样的搜索形态。

网易的有道翻译软件，其就是基于客户端软件进行的搜索，借助特色化的应用搜索业务，和互联网Web2.0的开放性，使其应用迅速占领市场，同样的搜索引擎还有很多。再如最近炒得火热的搜狗搜索，借助电子商务概念，实现购物搜索，也是特色化发展方向。不论是形态上，还是模式上，搜索行业都进行着诸多的改变和进化。而这里要说的Hunch，我也将其视为一种搜索形态。

说到图片分享类网站，估计无人不知大名鼎鼎的Flickr，而其创始人的新公司估计还没有几人熟悉，今天我们就来看看其创始人的发展历程，以及新公司Hunch的真面目。虽然其主要是数据挖掘和在线推送，但其本质和搜索却有着相同的目的，就是帮助客户找到其想要的。

Hunch

Hunch特色首页

以下内容为网络转载

“人们一想到Flickr 创始人卡特里纳费克（Caterina），就会说她是个能够创造Web 2.0奇迹的天才”，投资公司Khosla Ventures的负责人Gideon Yu说道，Gideon Yu是YouTube和Facebook前CFO，在今年3月份，Khosla Ventures资本刚刚向卡特里纳费克新创建的公司Hunch投资1200万美元。

在1997年，卡特里纳费克在网景负责社区维护，在2002年，她和Stewart Butterfield，也就是她未来的丈夫，创建了Ludicorp，首先的产品是一款多媒体播放器Game Neverending，但Ludicorp在2003年面临破产，后来也研发过一些基于社区的软件和产品，但都不甚成功，直到卡特里纳费克和丈夫创建了一个照片分享网站，这就是著名的Flickr。

Flickr 是给为那些在网络中长大的一代设计的，雅虎当时和Google都想收购，但最终雅虎以3500万美元胜出，雅虎当时的想法是能够借助于卡特里纳费克和Stewart Butterfield的力量重振整个公司，对于当时的雅虎来说，Stewart和Caterina干劲十足，他们两个人代表了互联网新一波力量的开拓者。

在出售给雅虎之后，卡特里纳费克和雅虎达成过协议，说要在雅虎呆上三年，在这三年中，雅虎为卡特里纳费克安排了一份特殊的工作：让她培训公司高管们如何更好地即性处理问题，培养驾驭的机智。在工作中，卡特里纳费克对于雅虎的搜索团队生产了很大的兴趣，在她看来搜索团队很聪明，手上做的项目都很有创新性，并且试图赶超Google。卡特里纳费克尽可能地浸入其中，她说：“我是做社交的，我不知道是搜索是怎么做到的，搜索是关于人们在互联网上所留下足迹，这对于我来说很新奇。”

现在，卡特里纳费克用她所积累的社交经验来解决目前最令人头疼的一个问题，就是在线推荐。在这方面，Amazon.com， Pandora，Netflix，Google都花费了好几年的时间来完善精简算法，能够通过分析用户的 在线行为，通过一个神奇的算法公式为用户找到适合的图书、歌曲、电影，Netflix 甚至为能够提高算法准确性10%的人提供了100万美元的奖金。他们试过跟踪用户消费行为和利用用户心理资料，其中，在线音乐播放网站Pandora 的工程师为每一个用户都积累了一个超过75万首歌的数据库，但都没有什么实质性的进展。

卡特里纳费克的解决方案很独特，让用户尽可能多地表达他们的观点，趣味、信仰、特点，一旦他们有了足够多的信息后，可以深入挖掘这些数据的关联性，为每个用户算出个性化的推荐。

Hunch可以为你推荐汽车，推荐想要买的产品，Hunch的做法在行业内应该是革命性的，这意味着我们买什么，我们喜欢什么代表了我们的品味，而最关键的是Hunch要弄清，我们是谁。

Hunch让用户表达观点通过设计很多问题，比如说，你的运动疗法、傻瓜的价值观，这些问题包括很多方面，用户回答得越多，你的数据信息就越详尽，从2009年6月这个网站开始上线，目前已经收集了活跃用户100万人的5500万条答案。一旦Hunch收集了足够量大的数据信息，Hunch能够针对这些数据，开展新一轮的数据关联性研究，比如说，喜欢每天吃新鲜水果的人更钟爱佳能的价格不菲的EOS 7D摄像机。那些相信外星人绑架的人比不相信的人要更喜欢喝百事饮料。

Hunch积累了每个用户详尽的丰富的个人爱好数据，最后的目标是将互联网上的每个人与互联网上的任何一个东西进行匹配，这个东西可以是一个产品，一种服务或者一个人。

前几天正玩着微博，突然看到有人介绍十大新兴企业，其中排名第七的就是Esty。由于我个人比较关注电子商务，于是我就关顾了一圈，没想到收获颇丰。Esty的交互设计无不体现着人性化设计，网站定位非常明确和精准，结合长尾理论，将手工艺产业做到了极致，且其商业模式独到，盈利模式多样，发展潜力不可限量。同时也让我意识到，作为产品经理，不应该只着眼于国内市场，同时要多眺望海外市场，从优秀的产品设计中深入挖掘，并不断迸发出新的火花。以下文章转载自网络，主要是想和大家一同分享网站背后的故事，希望你也能够喜欢。

Etsy网站严格执行着一条准则：拒绝批量生产的产品。在网站上，你可以买到手提包，但不是LV或爱马仕；你可以买到衬衫，但不是拉夫。劳伦。在Etsy，所有商品都是原创的手工制品，所以，你完全可以说它是一个美国版的手工艺品淘宝网。

网络版创意集市

阿里巴巴旗下的淘宝网主要针对中国国内用户，并且成功地覆盖了中国绝大部分网购人群。但网络的无界限，让越来越多人看到了充斥在世界各地的创意和个性。正当对批量、雷同的产品渐渐感到麻木时，一个叫Etsy的网站跳进了他们眼里，就像为他们的生活注入了一支兴奋剂。

Etsy网站并没有淘宝、eBay等主流电子商务网站知名，但它却以独特的经营角度，多样的盈利模式，为大家提供了非一般的网络服务。

在Etsy网站交易的产品五花八门，服饰、珠宝、玩具、摄影作品、家居用品……只是，这些产品有个共同的前提：原创、手工。所以，Etsy聚集的不是普通人，而是一大批极富创意的手工达人和才华横溢的设计师，他们不仅在网上创造属于自己的品牌，开店销售自制手工艺品，还参加网络社区交流，进行线下聚会，参加Etsy赞助的工艺品集市或展览。因而，Etsy对卖家的价值已经不能仅仅用金钱来衡量，它更多的是对手工业者团体的一种联系。

2008年，来自150个国家、超过300万的顾客在Etsy网站购买了大约8750万美元的商品。2009年，Etsy卖出超过1亿件商品。一组组数据充分显示，在这个充斥着连锁商店和零售中心的时代，独一无二的手工制品依然有着巨大的市场。

三个臭皮匠顶个诸葛亮

不得不承认，Etsy确实是世界最大的手工制品在线交易市场，同时，也潜力无限。说来有点令人难以置信，这个在美国《时代》周刊评选的“2009年度50大最佳网站”排行榜上居于有利位置的年轻网站居然是三个年轻小子创建的。

2005年，24岁的罗布。卡林和两个兴趣相投的朋友一起创建了Etsy，总部设在美国纽约布鲁克林，他们的宣言是：为爱好手工制品的人们提供交易和交流场所。为了配合网站的手工艺术风格，公司里几乎所有东西都是由员工自己制作或挑选的。编写电脑程序、连接电缆，连大小家具都是在街边小店淘到的极品。

也许因为从小偏爱古怪的手工制品，促使罗布。卡林创建了Etsy网站。他出生在波士顿，父亲是个木匠，卡林从小也喜欢自己动手，每当回忆起自己的第一件手工作品，卡林都这样形容：“它总是散发着神奇的光环。”

卡林最终毕业于纽约大学古典学专业，“我对建网站一无所知，但我敢于为爱好而尝试。”卡林说，在建立Etsy前，他在另外一个手工网站工作，看到了手工艺术品市场的需求。于是，他和几个朋友一起给Flicker的创始人巴特菲尔德夫妇写了封信，其独特的想法引起了这对创建世界上最受欢迎的照片分享网站的夫妻的注意。2006年，巴特菲尔德夫妇邀请Etsy团队到旧金山，在那一个月里，巴特菲尔德夫妇给了卡林等人很多关键性指导，并帮助他们筹到了61.6万美金作为运作资金。

即便如此，在网站刚开始运营时，也非常艰难，尤其驾驭这个团队的还是几个阅历并不丰富的年轻人。“对我们来说实在太困难了。”卡林说，网站上的卖家和买家经常会抱怨网站技术上的问题、糟糕的售后服务等。

可以说，Etsy最初发展并不理想，足足两年，才在线卖出了100万件商品。2008年7月，卡林找到玛丽亚。托马斯，将网站CEO的身份转交给这位国家公共电台数码媒体的前任掌门，并请来雅虎高管查德。迪克森担任网站的技术总裁。在这两人的并肩奋战下，Etsy的销售量迅速翻番。2009年4月，Etsy用户在全球最具影响力的微型博客网站Twitter发起名为“etsy day”的宣传活动，一时间，Etsy网站备受关注。

Etsy渐渐走向盈利，2009年底，卡林重新接过网站CEO一职。

核心就是“手工”

很多人都很奇怪，Etsy到底代表什么意思？卡林解释，因为是白手起家，所以想用一个本身无意义的词。看费里尼的《八部半》时，他随手写下了当时听到的一个词——“etsi”，意大利人常说“etsi”，意思是“嗯，是的”，而在拉丁语中，它的意思是“如果”。

而今，Etsy的员工已达70人，公司年总收入超过1200万美元。自创建以来，Etsy成功募集到3000万美元风险投资。据投资商估计，公司目前的价值已达到了1亿美元。

Etsy前任CEO玛丽亚。托马斯说：“作为消费者，无论为自己还是为别人买礼物，都希望将自己深厚的情意蕴含其中。对于Etsy而言，这些手工制品不仅蕴含情感，消费者还可以和手工艺者直接沟通，了解它们背后的故事，这使人们更青睐手工制品。”也许，投资商认定的就是Etsy网站独特的核心产品定位。

在起步阶段的一次董事会上，当卡林兴奋地向投资商Union Square的股东弗莱德。威尔森列举他希望加到网站上的众多时髦应用时，威尔森站起来打断了他，并将其名单上的条目一个个划掉。在他看来，Etsy只要专注于一个核心就好。

这个核心就是“手工”。当商店里充斥着各种流水线上生产出来的清一色商品时，亲自织一件不同的毛衣、做一块糖果或是仅仅画一张卡片反而成为了弥足珍贵的礼物。独一无二的感觉，也使得网站的用户呈明显年轻化的特征。据有关数据统计，Etsy网站店主平均年龄为35岁，顾客则是32岁。而他们中的95％则是女性，而且大部分是兼职的家庭主妇或者大学生。

Etsy体现了完全的个性。顾客不仅可以购买自己喜欢的手工制品，也可以按照自己的想法，和店主交流能否制作自己喜欢的颜色或样式。而一旦发现其商品违反了该网站的首要准则——必须手工制作的规定时，他们还能直接联系网站的法律顾问。

Etsy成功在哪里

“我们并不一定需要10万美元才能买到好货。”卡林说，Etsy网站提供数十万的艺术作品和手工艺品，很多单价都不到100美元。“我们的目标是让人们能够依靠创作谋生，但是我们更加关注艺术的功能：让你想看到的作品包围着你，并且在日常生活中时时欣赏、体验，知道你正在支持的艺术家们是很棒的。”

纪伯伦在Etsy销售自己手工编织的围巾和小挂件已经一年多了，2008年11月，她辞掉了在亚特兰大一家复印中心的工作，将手工编织的业余兴趣变为工作，实现了经营一家妇女针织品店的愿望，一年的营业额竟达到14万美元，比上班时的工资还多。

“我每天8点起床，喝杯咖啡或茶，然后就一刻不停地织东西。”纪伯伦说，她与都市服饰供应商签订了合作协议，“我像一个老太太一样坐在椅子上，打开播客，看希区柯克的老片子，一天要织上13个小时。”而且，在织了这么长时间后，她还经常要设计新的款式或通过电子邮件与平均每天超过50个的客户谈生意。

纪伯伦说，Etsy对她所上传的每件商品收取0.2美元的费用（可维持4个月），另外，每售出一件商品会收取3.5％的佣金。Etsy允许她有权查询顾客对某件产品的点击量和浏览量。“这样的话，我们就可以看到哪些型号和颜色的浏览量最高，这样有助于优化我们的生产线。”有时候，纪伯伦会花7美元将产品在Etsy网站的显要位置摆放一天，那些产品通常几分钟内便会被扫购一空。

虽然没有人统计过，究竟有多少人靠Etsy网店谋生，但本刊曾报道的日本Tsumami花簪设计师Kuniko Kanawa（见本刊2009.4《髻上繁花》）、纸创意达人Francesca Vitali（见本刊2009.5《纸精灵》），都以Etsy为平台，传播着手工的美丽。

登录Etsy网站，会觉得整个页面“简约而不简单”。说它简约，是因为整个页面明显两极分化，左边是一系列导航选项，右边是推荐的创意产品图片，一目了然；说它不简单，是因为这个网站设定了很多特别的商品展示模式。“色彩筛选（Color）”可以按颜色挑选喜欢的产品：“时光机器（Time Machine）”就像从遥远的太空飞来产品图片，点击可放大，可随意移动位置，如果不喜欢，还可以随意“丢”到太空之外：“所在地理位置（Geolocator）”可手动移动地球，或是输入国家名来寻找自己喜欢的产品；此外，还可按照类别、销售者的姓名等浏览或查找目标产品。

在Etsy，即使不买任何东西，只是静静地浏览那些别致的手工小物，也足以带给你灵感，并给你惊喜和感动。

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距离上一次写日志，差不多半年的时间了。当停下这急匆匆而漫无目的的步伐时，点上一根烟吸上一口，看着烟丝的燃烧和这徐徐上升的烟圈儿，回忆着半年的点点 滴滴。然而时光荏苒，似乎什么都没有做就又过了一年，脑子里只有那无限的虚无，全无一点色彩。唯一留下的是那渐长的胡子茬儿和那代表岁月的皱纹。也许你还 在抱怨今天过的慢，希望早早回家休息；或许你正在和另一半争吵，希望赶快一个人清静清静；又或者你抱着零食看着美国的肥皂剧，然后等到结束的时候希望赶快 迎接下一集的播出。可你是否曾想过，体验每一天的生活，体验每一点生活的细节，体验人生百味，体验情感的错综复杂，这样才真正有存在的感觉。

此片虽然是作为一部喜剧题材上映， 不过看到结尾处却着实感人至深。当Morty说出：一个人为了追逐彩虹尽头的金币，按下了神奇遥控器的快进键，希望可以直接看到结果，然而当他站在彩虹尽 头时，却发现那所谓的金币原来只是一堆废草，这时的他已经年过半百。此句一出，影片的基调就已经全盘托出，希望主人公不要一味的追求结果，而忽视了过程， 到头来什么都不会得到，失去的往往是最为宝贵的东西。在追求我们无止境的目标时，我们也许略过了亲情，平时的唠唠叨叨会变为我们记忆中那唯一的温情；我们 也许略过了爱情，平时的吵吵闹闹会变为抹不去的珍贵回忆；我们也许略过了友情，在自我世界中独自前行只有孤独为伴。人生道路上充满了欲望和目标，如果我们 一味贪婪的追求成功，而忽视了身边的人，事，物，那么最后留给我们的就只有空虚和寂寞。

在现实生活中，我们有着太多的借口 ——社会竞争激烈，社会责任感，家庭责任感，等等。这些糖衣炮弹的包裹下，是一个盲目而无知的前行者，殊不知其他人都在流着眼泪经过。其实拼搏人生又为的 是什么呢？不仅仅是提高生活质量，更多的则是心灵上的慰藉。俗话说：金窝银窝不如自己的狗窝，正说明家是心灵和身体的避风港，只有在自己的狗窝，我们才能 在大风大浪中得到片刻的宁静。在你勇往直前的道路上，时刻关心一下周边人的感受，了解他们的喜怒哀乐，观察他们的成长过程，都胜过一个行尸走肉般前进的成 功人士。现在，让我们立刻行动，去探望爷爷奶奶，帮助父母料理家务，送给老婆孩子温馨的假日。让平坦无期的生活再填缤纷炫丽的色彩，让年过半百的我们还可以充满温馨快乐的回忆。

今天看了部影片《天那边》，描述的是两个大学志愿者去山村支教，并且约定三个月的支教结束后就结婚登记，女主角（晓萌）是一名城市长大的大学生，而男主角 （可可）是从小在欧洲长大，回国后念的大学，可可为了爱情而答应晓萌一起前来。山村的生活可想而知，手机没有信号，没有电视收看节目，电压不稳使随带的电 脑也烧了，没有娱乐设施，也没有一点荤腥吃，山村的牲畜一般都是为了干活或者换钱，所以他们只有逢年过节才能吃上一顿肉，在这样的生活中，可可很快便无法 适应，从此离开了晓萌独自回城，爱情的考验自此终结。而这个过程中，晓萌一直希望能够教主课，但学校原来唯一的教师兼校长（罗老师）却推推嚷嚷不同意这件 事，虽然告到了县长，但县长也只是避重就轻，经历了不少周折后，晓萌总算教上了主课，但是由于一次同意学生出去打工，揭开了罗老师和晓萌的争吵，此后罗老 师讲出了心结，原来他的妹妹以前也去城里打工，后来干起了不干不净的事情，最后被警察知道跳楼自杀了，还有一个孩子从来不说话，让晓萌很生气，罗老师说这 个孩子是因为他父亲非常暴力，总是打这个孩子，在一次大雨中一巴掌把孩子打到了和田里，从此这个孩子也不张嘴说话了。罗老师之所以不想让她带主课，是因为 她的教学太好了，孩子们提高很快，三个月她走了以后，罗老师也没法教育这些孩子，而且孩子们和她有了深厚的感情后，当晓萌走的时候，会伤害了孩子们的心。 以前支教的一个白老师就是这样，孩子们一次又一次的伤心，对他们造成了极大的伤害，志愿者毕竟只来几个月，不是一辈子，孩子们的心不能一次又一次受到创 伤。听到这些，晓萌明白了，直到她离开后回城里找到了一份教师的工作，有一天县长过来看望她，顺道带来一些果子，是罗老师帮晓萌摘的，当问及罗老师怎么样 的时候，县长说罗老师已经去世了，因为帮助学校修校舍，在山上遇到了泥石流，连尸体都没有找到。后来晓萌放弃了城里教师的工作，回到了山村继续教学。

这个故事结尾有点仓促，不过却让我想 了很多，大学生支教很多都是为了体验生活，国家也号召大学生可以把先进的教学模式带进山村，可是谁又为这些孩子的感受着想呢？当你支教三个月回城的时候， 他们的心里又是怎么想的呢？你可以说他们是感动的，可是一波一波的支教者，一次又一次的离别，就没有带给他们幼小心灵伤害吗？每年中学生都有军训，每次军 训结束后不是一把鼻涕一把泪的告别军官，感情这东西谁也说不上来，他可以是美好的，也可以是悲伤的，可谁希望生活中充斥的是一次又一次的离别呢，离别是感 动却又是伤害。山村的孩子天真质朴，当我们想去锻炼自己，体验生活的时候，是否为带给他们的改变而考虑呢。支教生活，不应该是简单的教课，更多的应该偏重 于对教师的培训，传授他们高效的教学方法，以及教学思维。而思维这个东西依靠的是氛围，志愿者们应该营造这样的氛围，使山村摆脱陈旧和迂腐的思想，而并不 应该是纯粹的教学。影片中罗老师和晓萌说的那些话，还让我感受到一件事，就是不能随意下定论，不要自以为是，晓萌总以为自己的教学方法正确，认为是科学有 效的，而可可总认为那些家畜可以用钱买来让自己吃，可是他们却不明白山村的情况，难道孩子们就认为他们是对的吗？改革开放以来，随着引进国外的思想，我们 把自信这个词看得越来越重，似乎你这个人没有自信注定一事无成，可是过于自信却让他们忽略了很多宏观的东西。那些志愿者觉得自己与时俱进，学习的都是先进 理论，觉得自己的能力可以改变一切，可是他们没有考虑到那些只适用于城市和国外，不适合中国的山村。中国贫富差距非常大，不设身处地的融入山村生活，不观 察民生，很难可以从他们的角度考虑事情，如果硬把我们的思维强加在他们身上，只会适得其反。前一阵我做培训的时候，结合我的经验讲了很多知识，一些老人觉 得非常有用，效果也很好，而一些新人则感觉非常难懂，不好记。当时我觉得很奇怪，我讲的这么流畅，也解释的非常情况，应该一次就记下了才是，后来找一个人 沟通，她说：“因为没有实际接触过，虽然讲的很通俗易懂，但还是无法全部记下来。”这就是换位思考，不仅要换位思考他们的渴望，还要换位思考他们的背景， 以及他们的价值观，只有真正了解了，才能得出适当的结论。

说了这么多，希望中国电影产业发展飞 黄腾达，让国外更多的人了解中国的同时，增加国人自己的思考和反思。伴随着金融危机，国内越来越多的人明白自己的欠缺，很多白领都在一边忙碌一边充电，我 们需要更多的是精神食粮，这样人生才能过的有价值，如果光是瞎忙，终究也无法摆脱廉价劳动力的宿命。让我们关注中国低成本电影，关注电影内涵，希望院线可 以把更多有价值的电影搬上银幕，提高国人整体素质。